Verzenden en retourneren

Verzenden en bezorgen

Bij Spiegelshop doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en veilig te bezorgen. Veel van onze spiegels worden speciaal op bestelling en met de hand gemaakt. Daardoor geldt voor een deel van ons assortiment een langere levertijd dan bij standaard webshopproducten. 

Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending, ontvang je van ons bericht. Waar mogelijk ontvang je ook een track & trace-code, zodat je de levering kunt volgen.

Onze spiegels worden bezorgd door een koeriersdienst. De koerier levert uitsluitend tot aan de begane grond. Levering op een verdieping is niet mogelijk.

Ben je niet thuis op het moment van levering, dan kan de bestelling – indien mogelijk – bij de buren worden afgegeven. Is dat niet mogelijk, dan volgt er meestal een tweede bezorgpoging of wordt er een nieuwe afleverafspraak gemaakt. Is de derde bezorgpoging ook mislukt, dan komt de spiegel bij ons retour en worden er retourkosten in rekening gebracht.

Tot het moment van levering ligt het risico van beschadiging of vermissing bij Spiegelshop.

Levertijden

De levertijd hangt af van het type spiegel dat je bestelt.

Spiegels die speciaal op bestelling worden gemaakt
Voor maatwerk en spiegels die met de hand worden vervaardigd, geldt doorgaans een levertijd van circa 2 weken. In sommige gevallen kan dit oplopen tot 2 tot 3 weken. Mocht de levering langer duren dan verwacht, dan houden wij je uiteraard op de hoogte. De levertijden vind je op de productpagina, bij het product.

Stalen spiegels
Onze stalen spiegels worden doorgaans geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen.

Op de productpagina vermelden wij, waar mogelijk, de meest actuele levertijd per product. De vermelde levertijd op de productpagina is leidend. 

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf €99,95 bieden wij gratis verzending aan, tenzij anders vermeld.

Wij verzenden onze producten via een koeriersdienst. Grote spiegels worden extra stevig verpakt om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen.

Verpakking

Wij besteden veel aandacht aan een veilige verpakking van onze spiegels. Kleine producten worden in een doos verzonden. Grotere spiegels worden verpakt in speciaal beschermend verpakkingsmateriaal. Bewaar de originele verpakking altijd goed als je een product mogelijk wilt retourneren.

Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

De kosten voor het retourneren van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

De retourkosten via een reguliere vervoerder verschillen per pakket en zijn afhankelijk van formaat en gewicht. Controleer hiervoor de actuele tarieven van de vervoerder van jouw keuze.

Lukt het niet om zelf een retour te regelen? Dan kunnen wij in veel gevallen een afhaling via onze eigen koerier voor je inboeken. De kosten hiervoor bedragen:

• €10,- voor kleine pakketten

• €17,95 voor grote pakketten

Neem hiervoor eerst contact met ons op via [email protected].

Voor producten die speciaal op maat worden gemaakt of volgens door jou opgegeven specificaties worden vervaardigd, geldt geen herroepingsrecht. Dit geldt alleen voor producten die duidelijk persoonlijk of op maat zijn gemaakt. 

Belangrijk bij retourzendingen

Wij verzoeken je het product altijd in de originele verpakking te retourneren. Dit is nodig om glasschade, breuk en onveilige situaties tijdens transport zoveel mogelijk te voorkomen. Als de originele verpakking ontbreekt en daardoor schade ontstaat of veilig transport niet mogelijk is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Dit is nodig om glasschade, breuk en ongelukken tijdens transport te voorkomen.

Wanneer een bestelling bij levering aan de deur wordt geweigerd, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte retour- en transportkosten in rekening te brengen.

Voorwaarden voor retour

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vragen wij je om het product compleet, inclusief geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat te retourneren.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer het product beschadigd raakt of verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Wij adviseren daarom om het product zorgvuldig te behandelen en goed te verpakken voor retour.

Eerst contact opnemen

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op via [email protected] en vermeld daarbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Zo kunnen wij je direct de juiste retourinstructies geven en misverstanden of problemen tijdens transport voorkomen.

Beschadiging of probleem bij levering

Controleer je bestelling na ontvangst altijd zo snel mogelijk. Is je spiegel beschadigd geleverd of is er iets mis met de bezorging? Neem dan direct contact met ons op via [email protected] of telefonisch via 074 250 7155. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.

Ophangen van de spiegel

Onze spiegels worden geleverd met een ophangsysteem of montagemateriaal, afhankelijk van het type spiegel.

Let er altijd op dat je de juiste schroeven en pluggen gebruikt voor jouw wandtype. Hang zware spiegels niet op aan een muur die daarvoor niet geschikt is. Wij raden af om zware spiegels met staaldraad op te hangen, omdat hierdoor te veel spanning op de hoeken kan ontstaan.

Houten spiegels worden geleverd met ophangogen en schroeven, die eenvoudig gemonteerd kunnen worden.

Betalen

Je kunt bij Spiegelshop veilig betalen via de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen. Afhankelijk van de gekozen betaaloptie kun je onder andere gebruikmaken van:

• iDEAL, PayPal, Klarna, Bankoverschrijving/Bancontact, achteraf betalen, via Klarna en Riverty

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Contact

Heb je vragen over verzending, levering of retourneren? Neem gerust contact met ons op.