Klantenservice

Bij Spiegelshop begrijpen we uiteraard dat een spiegel beschadigd kan raken bij de verzending naar de klant. Dat is onze verantwoordelijkheid. Stuur ons een mailtje met de schade, liefst met foto's, we nemen dan contact met je op zodat je alsnog je spiegel snel in huis hebt!

Je kunt bij ons spiegels op maat bestellen. Dit geldt voor alle houten spiegels. Als je ons een mailtje stuurt met de naam van de spiegel en de gewenste buitenmaat, dan maken we een passend aanbod voor je.

Voor de spiegels die op bestelling worden gemaakt, geldt een levertijd van uiterlijk 2 weken. Onze lijstenmakers zijn in die tussentijd druk om voor jou een prachtige spiegel te maken. Mocht het om bepaalde redenen later worden dan houden we jou uiteraard op de hoogte.

Onze stalen spiegels worden binnen 1-4 werkdagen geleverd. Op de productpagina van de spiegel zelf vind je de levertijden.

De Spiegelshop is een webshop gespecialiseerd in het verkopen van spiegels en is gevestigd aan Zaagstraat 10 te Hengelo OV. Hier zit ons magazijn en werkplaats.

Ons aanbod is zeer ruim, naast onze houten spiegels hebben we ook stalen spiegels. We hebben meer dan 100 verschillende type spiegels, die weer onderverdeeld zijn in diverse maten. Tevens kunnen we ook spiegels op maat maken. Hiervoor kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Vind je niet de spiegel die je zoekt bij ons in de shop? We kunnen je ook advies geven. Stuur ons een mailtje naar [email protected]

Retourneren kan, mits in de originele verpakking met beschermhoeken, noppenfolie en karton. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €10.00-€15,00 per pakket. Dit is afhankelijk van de grootte van het pakket. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

We horen uiteraard graag waarom je de spiegel retourneert zodat we de productinformatie of service naar onze klant kunnen verbeteren.

Het beste is om ons een mailtje te sturen naar [email protected]. We doen onze best je mail z.s.m te beantwoorden. Meestal is dit dezelfde werkdag, uitzonderingen zoals daargelaten. 

We werken met 2 koeriers. Maxpakket en Packs. Maxpakket verzorgt over het algemeen het vervoer voor de grote spiegels, Packs de kleinere spiegels. Van beide ontvang je een T&T code. Voor leveringen met Maxpakket: via de T&T is de levering te wijzigen via de T&T code. Dit gaat het makkelijk en simpel! Van Packs krijg je een briefje in de bus of je kunt via de T&T code een afpraak maken voor levering.

Je kunt bij ons aangeven op welke werkdag de levering het beste uitkomt. Dit kan bij bestelopties. Dit geven we door aan de koerier zodat deze daar rekening mee kan houden. 

Mocht je niet thuis zijn, dan kan de spiegel bij buren worden afgeleverd, als dit niet mogelijk is zal het een tweede keer worden aangeboden. Let daarom goed op de T&T code. Onze koerier levert tot aan de begane grond. Levering op een verdieping is alleen mogelijk in samenspraak met de koerier en hiervoor kunnen meerkosten gerekend worden.

Jazeker kan dit! Je kunt hiervoor kiezen tijdens het bestelproces. Als de spiegel klaar staat, krijg je van ons een mailtje zodat je op afspraak de spiegel kan afhalen aan Zaagstraat 10, Hengelo OV.

We bezorgen door heel Nederland, op prive-adressen. Dit omdat het om fragiele producten gaat waardoor bezorging op een afhaalpunt niet mogelijk is. Onze koerier levert tot op de begane grond. Op een verdieping leveren kan alleen in overleg met de koerier en hiervoor kunnen meerkosten worden gerekend.